قـوانین و گارانتی

قوانین و گارانتی محصولات

خرید از فروشگاه اینترنتی چرم آفتاب به معنی آگاهی و موافقت شما مشتریان گرامی با شرایط و ضوابط زیر میباشد:

شرایط ثبت سفارش

-مشتریان محترم هنگام سفارش کالا بایستی تمام اطلاعات را صحیح و بدون نقص در جداول مربوطه درج نمایند.بدیهی است در صورت وجود کم و کاستی و یا ایراد سفارش لغو خواهد شد.

-درصورتی که مشتری سفارش خود را ثبت نموده و از آن منصرف گردد روند لغو تا قبل از ارسال مرسوله امکان پذیر میباشد .

-پس از ثبت سفارش امکان تغییر و ویرایش وجود ندارد و درصورت لزوم باید مشتری با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد تا بتوان رفع نقص انجام داد.

-درصورتی که مشتریان شیوه پرداخت درمحل را انتخاب نمایند و تا ۲۴ ساعت پس ثبت سفارش در سایت پاسخگو تلفن مندرج در فاکتور جهت هماهنگی و تایید سفارش نباشند سفارش ابطال گردیده و ارسال صورت نمیگیرد.

-جهت ثبت سفارش برای شهرهایی به جز مشهد با توجه به ارسال کالا از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس درج کدپستی اجباری است و درصورت عدم درج، مسئولیت عدم دریافت کالا و مفقود شدن برعهده خریدار میباشد.

-با توجه به سیستمی بودن تمامی مراحل امکان تغییر فاکتور از حقیقی به حقوقی یا بلعکس وجود ندارد بنابراین لازم است با واحد مارکتینگ مشاوره قبل از خرید صورت گیرد.

شرایط حمل و تحویل کالا

-هنگام تحویل کالا ارایه کارت شناسایی خریدار و کد پیگیری فاکتور  به مامور تحویل الزامی است.

شرایط ارسال سفارش در محدوده مشهد

-درصورت خرید حداقل ۱/۰۰۰/۰۰۰ تومان ارسال سفارش توسط ‍‍پیک و بصورت رایگان میباشد.

-درصورت درخواست مشتری برای ارسال کالا در ساعات غیرمجاز هزینه پیک برعهده خریدار میباشد.

-درصورت وجود هرگونه مغایرت یا نقص در کالا و بسته بندی آن خریدار میبایست در لحظه تحویل به مامور اطلاع دهد.

شرایط ارسال سفارش به تمامی نقاط به جز مشهد

-حمل کلیه سفارش ها توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صورت میگیرد و برای هر مرسوله کد رهگیری توسط شرکت صادر و به درخواست مشتری به ایشان ارایه میگردد.

-مدت زمان تحویل کالا برای تمامی شهر ها به جز مشهد حداکثر ۷روز کاری میباشد.( روزهای تعطیل محاسبه نمیشود)

گارانتی محصولات

محصولات چرم آفتاب از چرم طبیعی تولیدشده و طبق قوانین شرکت یکسال گارانتی میباشد و شامل موارد زیر میباشد:

-شکستگی تخت کفش جزو گارانتی تعویض میباشد.

-پارگی چرم در محل دوخت جزو گارانتی تعویض میباشد.

-پارگی چرم کمربند جزو گارانتی تعویض میباشد.

-بازشدگی دوخت جزو گارانتی تعمیر میباشد.

-تغییر رنگ چرم جزو گارانتی تعمیر میباشد.

-هرگونه خرابی در یراق کیف جزو گارانتی تعمیر میباشد.

-تغییر رنگ دور یقه بر اثر جذب عرق بوده و جزو گارانتی نمیباشد.

-تغییر فرم چرم در محل سگک کمربند جزو گارانتی نمیباشد.

-تغییر فرم کفش در ناحیه روی پا، بستگی به نوع چرم دارد و جزو گارانتی نمیباشد.

-شکستگی یراق کفش جزو گارانتی نمیباشد.

-پارگی چرم بر اثر برخورد با اشیاء تیز جزو گارانتی نمیباشد.

استفاده از خدمات پس از فروش

درصورت نیاز استفاده از گارانتی محصول بایستی به روش زیر عمل کرد:

-مشتریانی که در شهر مشهد میباشند با مراجعه حضوری به فروشگاه و ارائه فاکتور و خود محصول کارشناس حاضر در فروشگاه محصول را بررسی کرده و درصورت اطمینان از کالای دریافتی، تولید شرکت بوده جهت رفع ایراد به کارخانه ارسال میگردد.

-مشتریانی که در بقیه شهر ها ساکن هستند میتوانند بادفتر فروش ارتباط گرفته وعکس کالا و فاکتور را برای کارشناسان ما ارسال کرده و پس از تایید از طریق پست به نشانی شرکت ارسال نموده تا بقیه روند مانند ساکنین مشهد انجام گیرد.

از اینکه چرم آفتاب را برای انتخاب و همراهی خود برگزیده‌اید صمیمانه سپاسگزاریم.
اعتماد شما بزرگ‌ترین سرمایه ماست و ما همواره تلاش می‌کنیم با ارائه محصولات چرمی اصیل، خدمات حرفه‌ای و پشتیبانی واقعی، تجربه‌ای مطمئن و ماندگار برای شما رقم بزنیم.
امیدواریم همراهی چرم آفتاب برای شما حس کیفیت، اصالت و رضایت را به همراه داشته باشد...